Télésurveillance Pro
Télésurveillance Pro connecte votre installation de sécurité à nos stations de télésurveillance, pour une plus grande efficacité dans la protection de votre entreprise.
- Surveillance 24h/24 et 7j/7
- Réponse et action rapides
- 1er réseau d’intervention sur alarme de France
- Accès privilégié aux forces de l’ordre
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Connectez votre entreprise à un service de télésurveillance
Télésurveillance pro est un service de sécurité flexible et efficace, conçu pour surveiller et protéger à distance les sites équipés de leur propre matériel de sécurité.
Ce service repose sur la connexion des équipements existants (caméras, détecteurs, systèmes d'alarmes, etc.) à notre centre de télésurveillance, où des opérateurs qualifiés opèrent une surveillance continue 24h/24 et 7j/7. En cas de déclenchement d'alarme, nos équipes analysent la situation en temps réel et coordonnent les actions nécessaires, telles que l'envoi d'agents de sécurité mobile, l'appel aux forces de l'ordre ou l'information du client.
Ce service est adapté aux entreprises qui disposent déjà d'un système de sécurité en place, et souhaitent bénéficier d'une télésurveillance professionnelle et d'une gestion rapide des incidents. Grâce à une connexion sécurisée et des protocoles d'intervention éprouvés, nous apportons une réponse à chaque situation, tout en optimisant l'utilisation des équipements existants.
Télésurveillance Pro
Télésurveillance
- Gestion des risques sécuritaires : intrusion, appel d’urgence, agression, code sous contrainte
- Enregistrement des mises en et hors service
- Application des consignes de sécurité
- Appel aux forces de l’ordre si levée de doute positive, par vidéo ou levée de doute physique (selon conditions contractuelles)
Supervision
Vérification de la transmission toutes les 24 h (réglementation APSAD), et gestion des coupures secteur, niveau batteries/piles.
M@sécurité
Accès au journal des événements, actualisation des consignes de sécurité, mise à jour des coordonnées et contact via un espace dédié en ligne.
Service clients
Assistance dédiée et gestion et suivi de votre compte.
Fonctionnement du service
Vos avantages
Grâce aux technologies les plus pertinentes, Securitas rehausse régulièrement le niveau de performances des outils et des process pour obtenir un haut niveau de sécurité.
- 3 centres de télésurveillance certifiés APSAD P3, disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Des opérateurs de télésurveillance expérimentés et certifiés.
- Un contrôle régulier de votre installation de sécurité.
- La réduction des alarmes intempestives.
- Un accès privilégié pour contacter les forces de l’ordre.
- 1er réseau d’intervention sur alarme en France.
Nos services complémentaires
Gestion alarmes techniques
- Détection technique de fumée
- Gestion d’alarmes incendie/système automatique d’extinction d’incendie (selon réglementation APSAD)
- Gestion d’alarmes techniques : froid, chaufferie, etc.
- Mise à disposition carte SIM GSM IP
Levée de doute image/vidéo
- Vérification vidéo par opérateur de télésurveillance.
Gestion des consignes personnalisées
- Gestion horaire ou anti-oubli de la mise en service.
Levée de doute physique par un agent de sécurité mobile
Du déclenchement d'alarme à l'action immédiate
Une alarme n'est efficace que si elle entraîne une intervention immédiate. Sans une réponse rapide, les incidents peuvent s'aggraver et entraîner des vols, des dommages ou des interruptions d'activité. Nos services de télésurveillance vous apportent une réponse rapide et efficace dans la protection de votre entreprise.
Avec Securitas, vous pouvez connecter toutes sortes de dispositifs d'alarme (incendie, ascenseur, intrusion, protection du travailleur isolé, véhicules, marchandises, etc.) à notre centre des opérations. Nos opérateurs de télésurveillance veillent 24h/24 et interviennent rapidement en cas de déclenchement, en suivant les consignes préétablies avec vous.
Dès que nécessaire, nos agents de sécurité mobile procèdent à une levée de doute physique et avertissent les autorités compétentes (police, gendarmerie, pompiers). Vous pouvez ainsi être sûr que vos salariés, votre entreprise, et vos actifs sont protégés, quel que soit le moment ou le lieu.
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FAQ
Questions fréquentes sur la télésurveillance
La télésurveillance joue aujourd’hui un rôle essentiel dans la protection des entreprises. Cette FAQ a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquentes sur son utilité, son fonctionnement et ses avantages. Vous y découvrirez pourquoi elle complète efficacement un système d’alarme, dans quels cas l’intervention des forces de l’ordre est possible, et en quoi une surveillance continue assure une protection renforcée contre de multiples risques : intrusions, anomalies techniques, incendies ou actes de malveillance. Vous trouverez également des précisions sur la différence entre vidéosurveillance et télésurveillance, ainsi que sur les solutions de surveillance à distance disponibles.
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La télésurveillance permet la réactivité d’un opérateur 24h/24, alors qu’une alarme vocale peut envoyer des messages à des personnes qui ne sont pas forcément disponibles ou à proximité pour réagir. Sans télésurveillance, il n’y aura donc aucune réaction aux messages envoyés et le risque de cambriolage ou d’agression augmentera.
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La télésurveillance est un incontournable des dispositifs de sécurité. Elle répond à des risques très différents et est complémentaire à d’autres solutions de sécurité.
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S’agissant de biens meubles ou immeubles, la loi impose aux télésurveilleurs qui reçoivent un signal d’alarme d’effectuer une levée de doute avant de demander l’intervention des forces de l’ordre.
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Un système d’alarme isolé ne garantit pas la même continuité de protection qu’un dispositif raccordé à un centre de télésurveillance. Ce raccordement permet de vérifier en permanence l’état de votre alarme, de détecter rapidement une mise hors service non autorisée et de réagir instantanément.
Par exemple, en cas d’anomalie, un agent de sécurité mobile peut être envoyé pour effectuer une levée de doute et appliquer les consignes prédéfinies. Les tests réguliers, la prise en compte des coupures électriques et la surveillance des transmissions répondent une disponibilité constante, bien supérieure à celle d’une simple alarme.
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La télésurveillance ne se limite pas à la prévention des intrusions. Elle couvre également la détection des défauts techniques (pannes électriques, batteries faibles, dysfonctionnements divers), la lutte contre l’incendie ou encore la gestion des mises en service et hors service.
De plus, de nombreux assureurs exigent la présence d’un dispositif de télésurveillance pour garantir le niveau de sécurité minimal sur un site. Aujourd’hui, des offres complètes, incluant matériel vidéo et services, sont disponibles à des tarifs raisonnables, rendant la maintenance régulière et l’ajout de la télésurveillance à votre dispositif de sécurité non seulement accessibles, mais particulièrement rentables.
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Une solution de surveillance à distance est un ensemble de services intégrant des dispositifs technologiques conçus pour surveiller des espaces et des biens, en intérieur comme en extérieur. Cela peut inclure des caméras de surveillance, des capteurs, des systèmes d’alarmes et des services de télésurveillance et de sécurité mobile pour la protection continue de vos installations.
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La télésurveillance permet une surveillance continue de vos installations par des professionnels, 24h/24 et 7j/7. Elle offre une réponse rapide en cas d'incident, réduisant ainsi les risques de vol, de vandalisme ou d'intrusion. Elle est adaptée à toutes les tailles d'entreprises, de la TPE aux grandes entreprises.
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La vidéosurveillance consiste à visionner et/ou enregistrer les images d'une caméra, tandis que la télésurveillance implique une équipe d’opérateurs spécialisés qui surveille à distance vos installations en temps réel et prend des mesures immédiates en cas d’incident. La combinaison vidéosurveillance/télésurveillance fait partie des bonne pratiques car elle permet une levée de doute vidéo en cas de déclenchement d’alarme.
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Nous contacter
Securitas met son expertise en matière de sécurité à votre disposition à chaque étape. Nous réalisons gratuitement une analyse de vos risques professionnels, et nous élaborons pour vous la solution de sécurité la plus adaptée à vos besoins.
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