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    Accompagnement client dans la rédaction de rapport d’évacuation

    La formation « Accompagnement client dans la rédaction de rapport » vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour rédiger des rapports de visite clairs, structurés et professionnels. Apprenez à collecter les informations pertinentes, à formaliser des constats objectifs et à formuler des recommandations adaptées aux attentes de vos clients, afin de renforcer la qualité de votre accompagnement.

    A Securitas Ireland representative reviews the Advisor security assessment report with a client during a meeting in an office.

    Formation sécurité

    Objectifs pédagogiques de la formation

    A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable d’identifier les informations essentielles à collecter lors d’une visite de site afin de produire un rapport complet, fiable et exploitable, de structurer un rapport de visite selon les exigences du client et les standards qualité de l’organisme de formation, de rédiger des observations, constats et recommandations de manière claire, objective et professionnelle et de formuler des préconisations adaptées permettant au client de comprendre les enjeux identifiés et de mettre en oeuvre des actions d’amélioration.

    • Durée : 3h30, soit 0,5 jour
    • Public : Tout le personnel ayant un rôle ou une responsabilité dans la mise en œuvre de l’évacuation (guide et serre-file)
    • Code stage : EREDAC
    • Formateur : Formateur validé par Securitas Formation
    • Nombre de stagiaires : 4 stagiaires minimum, 12 stagiaires
      maximum
    • Prérequis : Aucun

    Programme


    Préparer et recueillir les informations nécessaires à la rédaction

    • Comprendre les objectifs et les attentes du client concernant le rapport
    • Identifier les informations clés à collecter lors de la visite
    • Utiliser des outils de prise de notes efficaces et structurés
    • Distinguer les faits observés des interprétations personnelles

    Structurer et rédiger un rapport clair et professionnel

    • Organiser les informations selon un plan cohérent
    • Rédiger des constats objectifs, précis et compréhensibles
    • Adapter le niveau de langage au destinataire du rapport
    • Mettre en valeur les éléments significatifs et les points de vigilance

    Formuler des recommandations et valoriser l'accompagnement client

    • Élaborer des préconisations pertinentes et réalistes
    • Justifier les recommandations par des observations factuelles
    • Adopter une posture de conseil dans la rédaction
    • Relire et finaliser son rapport pour garantir qualité, clarté et conformité aux exigences de l'organisme et du client

    Moyens pédagogiques


    La formation alterne apports théoriques et mises en situation pratiques

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