Gestion de crise
L’impact d’une crise sur une entreprise peut provoquer une perte partielle ou totale de son activité, diffuser une image négative et avoir des conséquences financières et judiciaires importantes. Pour anticiper et gérer au mieux les situations de crise, Securitas propose des solutions de prévention et d’assistance à la gestion de crise.
- Anticipation et prévention des crises
- Amélioration du dispositif de gestion de crise
- Réactivité face à une crise
- Outils réalisés sur-mesure et validés par vos soins
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Gérez vos situations de crise avec efficacité
Lorsqu'une crise survient, il est essentiel que les collaborateurs impliqués dans la cellule de crise soient capables de réagir à la fois rapidement et avec calme.
La capacité à gérer efficacement une situation d'urgence dépend non seulement de leur sang-froid, mais aussi de la préparation minutieuse effectuée en amont.
C'est pourquoi nous offrons aux entreprises un accompagnement complet pour les aider à concevoir un plan de gestion de crise robuste, adapté à leurs besoins spécifiques. Ce plan, soigneusement élaboré, constitue une feuille de route essentielle pour naviguer à travers les turbulences.
De plus, notre soutien ne s'arrête pas à la préparation : nous restons aux côtés de nos clients tout au long de la crise pour les guider, les conseiller et les aider à prendre les bonnes décisions en temps réel, garantissant ainsi une gestion de crise efficace et maîtrisée.
Plan de gestion de crise
Nous vous accompagnons dans la création d'un plan de gestion de crise sur mesure, adapté à la culture et aux enjeux de votre entreprise. Ce processus commence par une immersion au sein de votre organisation, avec des entretiens et une présence prolongée pour comprendre en profondeur vos besoins.
Nous procédons ensuite à une cartographie des risques et à une analyse des fonctions critiques de votre entreprise. Cela nous permet d’identifier les différents scénarios de crise auxquels vous pourriez être confronté.
En fonction de ces éléments, nous élaborons une politique de gestion de crise claire et efficace, puis nous créons les documents opérationnels nécessaires : manuels, fiches de processus, fiches de tâches, annuaires, mains courantes, etc.
Nous nous engageons également à sensibiliser et à former vos collaborateurs pour qu'ils soient prêts à réagir en situation de crise. Enfin, nous mettons en place un exercice pratique de gestion de crise pour tester l'efficacité de vos procédures et renforcer la préparation de vos équipes.
Assistance à la gestion de crise
En cas de crise, nous mettons à votre disposition une équipe d'experts en gestion de crise, directement dans votre cellule de crise pour une intervention rapide et ciblée.
Nous déployons également des équipes spécialisées en sûreté, telles que des security managers, des agents de protection rapprochée, des conducteurs de sécurité ou encore des consultants locaux, selon vos besoins.
Enfin, pour une réactivité optimale, nous assurons le suivi de la situation en temps réel grâce à une veille constante, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées rapidement.
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FAQ
Questions fréquentes sur la gestion des risques en entreprise
La gestion des risques une composante majeure pour toutes les organisations, quels que soient leur secteur ou leur taille. Cette FAQ vous apporte des repères essentiels pour comprendre les bonnes pratiques : mise en place d’un plan de gestion de crise, constitution d’une cellule opérationnelle et décisionnelle, rôle de la norme ISO 31000, ou encore utilité des tests d’intrusion pour évaluer la résilience d’un dispositif. Vous y trouverez également des éléments sur les obligations des employeurs envers les voyageurs d’affaires et expatriés, afin de renforcer votre préparation et votre capacité de réponse face aux événements majeurs.
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Tout plan de gestion de crise efficace commence par une analyse des risques. Au regard de l’activité de l’entreprise et de la nature de la crise (météorologique, sanitaire, sociale, dysfonctionnement, panne, décès…), les risques diffèrent, ainsi que les solutions à mettre en place. L’étape de l’analyse des risques est par conséquent essentielle pour savoir comment réagir.
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La norme ISO 31000 « Management du risque - lignes directrices » est un guide de référence pour la gestion des risques en entreprise et pour type d’organisation publique ou privée, sans distinction de taille, d’activité ou de secteur.
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Les tests d’intrusion évaluent, en situation réelle, l’efficacité des moyens humains, techniques et organisationnels mis en place par une entreprise pour protéger son site des intrusions frauduleuses et malveillantes.
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Le Code du travail français fait état des obligations générales de sécurité de l’employeur vis-à-vis de ses salariés. Il n’y est pas fait mention des obligations concernant les collaborateurs voyageurs d’affaires ou expatriés. Toutefois, trois jurisprudences renforcent les obligations des employeurs dans ce domaine particulier.
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Il faut anticiper en définissant un plan de crise et en identifiant les risques. La cellule doit réunir les décideurs clés et se structurer en deux niveaux : une cellule opérationnelle qui collecte et analyse les informations, et une cellule décisionnelle qui tranche. Des points réguliers à horaires fixes permettent de garder du recul et d’éviter l’urgence permanente. Enfin, la gestion de crise repose sur quelques principes : vérifier les informations, évaluer objectivement la situation, favoriser l’expression de chacun, se concentrer sur les solutions et - à l'issue de la crise - accompagner les équipes impliquées.
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Securitas met son expertise en matière de sécurité à votre disposition à chaque étape. Nous réalisons gratuitement une analyse de vos risques professionnels, et nous élaborons pour vous la solution de sécurité la plus adaptée à vos besoins.
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