Questions fréquentes

Utilisez simplement notre formulaire de contact sur notre site web et expliquez-nous vos besoins. Nos experts en sécurité vous recontacteront rapidement pour déterminer avec vous la solution de sécurité la plus adaptée à vos besoins.

Securitas propose une large gamme de services : surveillance à distance, sûreté, sécurité, sécurité mobile, sécurité électronique et gestion des risques. Nous proposons également des services d’accueil pour les entreprises ainsi que de nombreux programmes de formation.

Sélectionner l’option « Je suis client(e) de Securitas » dans le menu déroulant du formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande rapidement et efficacement. Important ! N’oubliez pas d’inclure dans votre message votre numéro de référence client.

Chaque nouveau client est unique. L’élaboration de nos solutions de sécurité repose sur une analyse de risques personnalisée réalisée sur votre site. L’analyse de vos risques professionnels vise à identifier, évaluer et hiérarchiser les risques auxquels votre organisation pourrait être confrontée. A partir des données documentées de cette analyse et de vos attentes spécifiques, une combinaison de services destinés à maîtriser ces risques vous est proposée, constituant ainsi la solution de sécurité destinée à protéger votre entreprise. Vous décidez ensuite de retenir ou non cette proposition, de la modifier, ou de la compléter.

Oui, Securitas peut, dans de très nombreux cas, parfaitement intégrer ses services à votre dispositif de sécurité actuel. Qu’il s’agisse de connecter votre système d’alarme ou votre vidéosurveillance à notre centre opérationnel de télésurveillance, et de bénéficier de l’ensemble nos services à distance, ou de compléter votre organisation sécuritaire avec d’autres services comme la sécurité mobile, toutes les combinaisons sont ouvertes. Nous proposons également des services de maintenance et de télémaintenance de ces systèmes.

Securitas respecte toutes les réglementations de sécurité et normes sectorielles en vigueur de la profession. Nous disposons notamment des autorisations et certifications suivantes :

• Autorisation administrative d’exercer délivrée par le CNAPS (N° AUT-092-2123-02-13-20240338180).
• Nos services d’installation et de maintenance des systèmes de contrôle d’accès, de détection instruction et de vidéosurveillance sont doublement certifiés NF et APSAD.
• Deux centres de télésurveillance Securitas sont certifiées APSAD P3 (risques lourds).
• Nos centres de formation sont certifiés Qualiopi au titre de la catégorie Actions de formation. Ces centres bénéficient également de la certification du Conseil national des activités privées de sécurité (CNAPS), de l'habilitation INRS et des agréments ADEF. C
• Certification CEFRI (Comité français de certification des entreprises pour la formation et le suivi du personnel travaillant sous rayons ionisants).
• Médaille d’or Cybervadis pour notre engagement constant en matière de cybersécurité.

Securitas propose des solutions de sécurité personnalisées pour divers secteurs d'activité, quelle que soit la taille des entreprises : de l’'industrie, aux commerces de détail, en passant les data centers, la logistique ou le secteur public, nous élaborons nos solutions en fonction des risques spécifiques de chaque secteur.

Securitas applique des protocoles de sécurité stricts pour protéger les données, notamment : le stockage sécurisé, la restriction des accès et le respect des réglementations telles que le RGPD ou les recommandations de la CNIL. Outre les exigences nationales et internationales, nous avons également créé un outil d'évaluation interne rigoureux pour maintenir l'excellence de notre protection de l'accès et de l'utilisation des données. Securitas France s’est par ailleurs vu discerner la médaille d’or Cybervadis pour son engagement constant en matière de cybersécurité.

Oui, nous proposons des services en sûreté et sécurité événementielle incluant le secours aux personnes, la gestion des foules, filtrage des personnes et des véhicules, les palpation de sécurité, le contrôle de billetterie, la sécurisation des espaces… N’hésitez pas à nous contacter pour discuter des besoins de sécurité de votre événement.

Vous pouvez postuler immédiatement en consultant notre site carrières. Vous pourrez y consulter les offres d’emploi disponibles et soumettre votre candidature en ligne.  

Pour exercer leur métier, les agents de sécurité doivent avoir suivi une formation spécifique en vue d’obtenir l’aptitude professionnelle, et être titulaires d’une carte professionnelle. Cette exigence est requise pour les agents de sécurité employés par une entreprise de sécurité privée, comme pour les agents des services internes de sécurité en entreprise.

Oui, Securitas dispose par ailleurs de son propre organisme de formation en sécurité créé en 2005. Nous plaçons la formation au cœur de la stratégie Securitas : Faire de la formation un levier stratégique, en parfaite cohérence avec nos ambitions pour développer les talents, accompagner les parcours et faire de la montée en compétences un levier de performance collective. Chaque année Securitas élabore un Plan de développement des compétences pour accompagner cette évolution permanente.

Vous pouvez consulter tous nos postes ouverts pour de nombreux métiers en visitant notre site carrière.

Chez Securitas, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié et inclusif où chacun a les mêmes chances de grandir et de réussir.

Nos actions incluent :

• Promouvoir l'égalité des chances à tous les niveaux de l'organisation
• Soutenir les groupes et les initiatives dirigés par les salariés
• Offrir une formation continue sur la diversité et l'inclusion
• Tous les pays Securitas en Europe participent activement à un programme complet de diversité et d'inclusion (D&I), encourageant la collaboration, le partage des connaissances et le développement de réseaux et d'initiatives clés.

Rejoignez une entreprise où l’inclusion, le respect et l’opportunité font partie de nos valeurs fondamentales.

Securitas Formation vous accueille et vous accompagne dans vos démarches ! Afin de déterminer vos besoins, notre référent handicap, est à votre disposition pour :

• Déterminer avec vous (et selon les recommandations du médecin du travail), les aménagements nécessaires au suivi de votre formation au sein du centre de formation Securitas.
• Vous orienter vers un organisme, susceptible de répondre au mieux à votre besoin.

Notre référent est sensibilisé et formé à l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Il est en mesure de vous fournir la liste des partenaires du territoire à même d’intervenir sur le Fonds handicap, et de cibler au mieux votre interlocuteur selon votre besoin et votre situation géographique.

Vous pouvez le joindre à l'aide de notre formulaire de contact, en précisant dans votre message « A l’attention du référent Handicap ».  

Notre cursus Agent de sécurité Securitas (contrat de professionnalisation CDI) est ouvert aux personnes en situation de handicap. Afin de favoriser leur recrutement en alternance, Securitas Formation se charge de la constitution des dossiers AGEFIPH*.

*Association de Gestion du Fonds pour l'Insertion professionnelle des Personnes Handicapées

Notre processus de recrutement comprend généralement le dépôt d'une candidature en ligne, et la participation à des entretiens professionnels. Nous nous efforçons d'offrir un processus fluide et transparent à tous les candidats. Notre priorité est de trouver la bonne personne pour le bon poste. Nous encourageons donc tous les candidats à se présenter.

Oui. Securitas soutient l’alternance depuis plusieurs années en recrutant et en formant des agents de sécurité, grâce à des contrats de professionnalisation. Deux fois par an, nous lançons des promotions d’alternants formés pour obtenir le Certificat de qualification professionnelle d’Agent de prévention et de sécurité (CQP APS). Notre action ne s’arrête pas là. Bien d’autres métiers sont aussi disponibles en alternance chez Securitas, notamment dans les fonctions supports.

Nous apprécions vos commentaires et encourageons une communication ouverte. Pour toute suggestion ou préoccupation, nos directeurs d’agences ou responsables clients sont vos interlocuteurs privilégiés, et sont à même de répondre rapidement à vos attentes. Nous travaillons activement à résoudre tout problème qui pourrait survenir et à améliorer constamment nos services, notamment au travers d’enquêtes client régulières.

Securitas dispose de son propre système de management de la qualité, intégrant notamment la gestion de relation client. Au travers de plan d’actions, de suivi d’indicateurs et de rencontres régulières avec nos clients, nous traitons l’ensemble des sujets liés à la bonne exécution du contrat, à l’évolution et l’évaluation de nos prestations.

Nous utilisons divers outils et méthodes pour suivre et évaluer nos services, notamment les retours clients, les mesures de performance et des suivis réguliers dans tous les domaines liés à nos prestations : rencontres client, comités de pilotage, plans d’actions, document unique, plan de prévention, consignes de sécurité, formations et habilitations, outils, etc. Nous mettons un point d’honneur à toujours répondre aux attentes de nos clients, voire de les dépasser.

Nous nous engageons à une amélioration continue en révisant régulièrement nos processus, en intégrant les retours de nos clients et en nous tenant informés des tendances et des évolutions des secteurs et des domaines à risque qui les concernent. Nous investissons dans des innovations, recrutons des personnes aux compétences variées et collaborons étroitement avec nos clients pour améliorer continuellement nos services et proposer les solutions de sécurité les plus efficientes.

Securitas s'engage en faveur du développement durable en intégrant les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) à ses opérations. Nous nous concentrons sur six domaines de développement durable, en fonction de la manière dont la stratégie de développement durable peut soutenir notre stratégie commerciale globale et de ce qui est le plus important pour nos parties prenantes : diversité et inclusion, santé et sécurité, formation et développement, conduite éthique, environnement et implication de la communauté.

Depuis juin 2022, Securitas AB s'est engagé dans la Science Based Targets Initiative afin de réduire son impact environnemental. Securitas s'engage à réduire ses émissions absolues de gaz à effet de serre sur les Scopes 1, 2 et 3 de 42% d'ici 2030 par rapport à 2022 (année de référence). Cet objectif ambitieux s'aligne sur celui fixé par les Accords de Paris (limiter le réchauffement de la planète à 1,5°) et soutenu par l'initiative Science Based Target.

Nous sommes une entreprise responsable avec un haut niveau d'intégrité et nous ne transigeons jamais sur nos valeurs et notre éthique commerciale. Nous appliquons un Code de conduite strict qui régit nos activités et garantit transparence, intégrité et responsabilité. Nous formons également régulièrement nos collaborateurs aux principes éthiques et à la conformité réglementaire. Tout manquement aux pratiques éthiques peut être signalé via notre Ligne Intégrité.

MySecuritas est une plate-forme dédiée à tous nos clients, des grandes entreprises aux PME, accessible à tout moment, et spécialement conçue pour vous apporter un accès numérique direct à vos données de sécurité.

Vous pouvez accéder à MySecuritas en visitant le portail web ou l’application mobile, et en vous connectant avec vos identifiants. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser. Veuillez suivre les instructions ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

MySecuritas intègre les fonctionnalités qui vous aident à piloter votre sécurité. Recevez des notifications en cas d'incident, consultez les plannings et personnalisez les tableaux de bord pour suivre vos indicateurs clés. Collaborez directement sur la plate-forme en partageant des informations utiles auprès de votre équipe pour coordonner les actions à mener.

Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles telles que votre adresse et votre numéro de téléphone directement sur le portail ou l’application MySecuritas.  

Oui, MySecuritas est conçu pour être disponible sur PC et via des appareils mobiles, afin que vous puissiez facilement gérer vos informations où que vous soyez. L’application est disponible dans l’Apple Store et sur Google Play.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à MySecuritas, veuillez contacter l'équipe d'assistance en utilisant cette adresse email : mysecuritasfr@securitas.fr.