La certification APSAD, créée par l’Assemblée Plénière des Sociétés d'Assurances Dommages est délivrée par le Centre National de Prévention et de Protection (CNPP). Cette marque de qualité atteste du professionnalisme, de la fiabilité et de l’efficacité des prestations de télésurveillance.
Les règles APSAD (Assemblée plénière des sociétés d’assurances dommages) sont des référentiels techniques reconnus et souvent exigés par les compagnies d’assurance. La télésurveillance est soumise au Référentiel R31 avec les caractéristiques essentielles suivantes :
- La formalisation de la prestation de télésurveillance,
- La mise à disposition en continu des moyens de surveillance,
- La protection et la confidentialité des informations,
- Le traitement des messages ou alarmes,
- Le personnel,
- L’organisation ayant pour objectif la satisfaction client.
Securitas France dispose de deux centres opérationnels APSAD P3 : Lyon (le centre principal) et Nantes (le centre de secours). A ces deux centres s’ajoute un Module opérateur complémentaire (MOC) à Issy-Les-Moulineaux, qui est rattaché au centre principal.
Crise sanitaire oblige, cette année le processus de certification s’est adapté. Pour la toute première fois, l’audit du 17 février 2021 s’est déroulé en visioconférence avec beaucoup plus d’administratif. Néanmoins, l’inspecteur du Centre national de prévention et protection (CNPP) a certifié notre centre opérationnel de Lyon comme conforme et la reconduction de la certification APSAD P3.
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