Télésurveillance/Téléassistance

Opérateur de télésurveillance

Sous la responsabilité d’un superviseur dans les stations de télésurveillance situées à Paris et Lyon, l’opérateur de télésurveillance est en charge de la surveillance à distance des personnes et des biens. Professionnels de la sécurité, ses missions sont de deux ordres :

  • La gestion des alarmes
  • Le traitement des appels entrants

Son profil

  • Titulaire d’une carte professionnelle
  • Capacité d’écoute et d’adaptation, sens du service, réactif/ve
  • A l’aise avec l’outil informatique
  • Une très bonne élocution et une aisance téléphonique
  • Une bonne gestion du stress

Opérateur de téléassistance 

L’opérateur de téléassistance travaillent en station de téléassistance. Il assiste et accompagne à distance les personnes isolées pour répondre au besoin de maintien à domicile ou les personnes en maison de retraite ou en Etablissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad).

Son profil

  • Capacité d’écoute et d’adaptation, sens du service, réactivité, patience et disponibilité
  • A l’aise avec l’outil informatique
  • Une très bonne élocution et une aisance téléphonique
  • Une bonne gestion du stress
  • Connaissance des gestes d’urgence et des pathologies liées au vieillissement