Pour combiner fiabilité des réseaux et expérience client, les opérateurs ont besoin d'une stratégie de sécurité qui regroupe connaissance des vulnérabilités, services spécialisés et anticipation. Securitas les accompagne avec des solutions sur mesure axées sur la prévention, la protection des installations critiques et la gestion des risques.
Vos enjeux en matière de sécurité dans le secteur des télécommunications
La transformation rapide du secteur
Le secteur des télécommunications connaît aujourd’hui une accélération inédite : généralisation de la fibre, développement massif de la 5G, migration vers le cloud, multiplication des objets connectés et évolution continue des usages.
Cette dynamique impose aux opérateurs :
- d’intégrer de nouvelles technologies tout en maintenant la stabilité du réseau
- de moderniser leurs installations sans perturber les services
- d’assurer la continuité opérationnelle malgré la complexité croissante des plateformes techniques
- de répondre à des clients exigeant une connectivité fiable et sans interruption
Une vigilance renforcée face aux risques
L’extension des réseaux et leur interconnexion exposent les entreprises télécoms à de multiples risques. Parmi ceux-ci, on retrouve tout d’abord les risques liés à la sûreté, c’est-à-dire aux intrusions, actes de malveillance, vols ou dégradations de sites techniques. Viennent ensuite les enjeux de sécurité, tels que les pannes, les incendies, les incidents environnementaux ou la défaillance d’équipements sensibles. Enfin, les risques cyber, avec des attaques qui se multiplient et qui ciblent les réseaux, et par extension les données sensibles ou les équipements connectés.
Ces menaces peuvent entraîner des interruptions de service, une dégradation de l’image, des coûts de remédiation importants ou des sanctions réglementaires. Une gestion structurée des risques, soutenue par une surveillance permanente, est donc indispensable.
Les défis majeurs pour les entreprises de télécommunications
Conformité réglementaire
Le secteur est soumis à un ensemble de règles strictes, encadrant la protection des données, la sécurité des infrastructures, la gestion de la concurrence et la neutralité du net. Ces exigences, en constante évolution, impliquent une vigilance particulière sur :
- le respect des standards nationaux et internationaux
- la garantie de la confidentialité des données sensibles
- l’alignement des pratiques internes avec les attentes des autorités de contrôle
- l’intégration des dimensions environnementales, sociétales et de gouvernance (RSE), désormais au cœur des priorités
Une organisation non conforme s’expose à des pénalités et à un risque de rupture avec ses partenaires. S’assurer d’un accompagnement expert permet de s’adapter aux évolutions réglementaires, en préservant la continuité des opérations et la fiabilité du réseau.
Les entreprises de la filière télécom doivent démontrer qu'elles maîtrisent leurs vulnérabilités et qu'elles ont mis en place une organisation structurée visant à prévenir les incidents. Elles doivent également mettre en œuvre les dispositifs sécuritaires adaptés aux normes en vigueur, tout en conservant une traçabilité fiable des actions menées.
Dépendance aux fournisseurs tiers
Les opérateurs s’appuient sur un écosystème complexe : équipements, centres de données, systèmes informatiques, prestataires spécialisés… Cette dépendance crée des vulnérabilités spécifiques.
Il est donc crucial de sécuriser les interactions externes par :
- la gestion d’accès à des établissements critiques par des tiers
- la sécurité des interventions extérieures, parfois sur des zones sensibles
- la protection des chaînes logistiques et des équipements stratégiques
Les opérateurs ont besoin de dispositifs fiables, traçables et homogènes, capables d’encadrer chaque intervention et de protéger des personnes, des biens et des savoir-faire.
Évaluation des risques : une stratégie de prévention essentielle pour votre entreprise
Avec de nombreuses installations fortement sollicitées et exposées, l'évaluation des risques est un outil essentiel. Elle permet d'anticiper les vulnérabilités, de prioriser les actions et d'adapter le niveau de sécurité à vos besoins réels.
Évaluation continue des risques
Les réseaux télécoms évoluent vite : déploiement de nouveaux équipements, augmentation des flux, extension des zones de couverture, multiplication des sites…
Pour cette raison, l’évaluation des risques doit être continue. Une analyse régulière permet d’identifier les menaces physiques, techniques ou environnementales ; de comprendre l’impact potentiel d’un incident sur la perception des clients ; de cartographier les zones sensibles, les issues à sécuriser et les équipements à protéger, afin d’ajuster les dispositifs de sécurité en fonction des évolutions constatées.
Une stratégie de prévention efficace repose donc sur une observation fine des points d’implantation et l’anticipation des scénarios les plus critiques.
Protection des actifs sensibles : données et installations critiques
Les entreprises télécoms gèrent de grandes quantités de données, des établissements essentiels (centres de données, nœuds de raccordement, relais d’émission) et des équipements sensibles. Protéger ces actifs nécessite une stratégie globale combinant humain et technologies.
L’évaluation des risques permet d’identifier les points vulnérables liés aux accès non maîtrisés, les menaces liées à la malveillance, les risques techniques (surchauffe, panne, incendie, environnement), mais aussi d’élaborer l’organisation et les moyens nécessaires à leur maîtrise.
Nos solutions de sécurité pour les télécommunications
Pour soutenir la fiabilité du réseau et renforcer la confiance des clients, Securitas propose des solutions de sécurité sur mesure associant expertise humaine, services et technologies avancées.
Nos solutions couvrent l’ensemble des besoins des opérateurs : contrôle des accès, surveillance humaine, détection d’intrusion, protection des zones critiques, accompagnement des collaborateurs et des prestataires externes, analyse vidéo et télésurveillance.
Sécurité mobile
La sécurité mobile représente un appui significatif pour réduire les risques de sûreté et de sécurité sur les sites techniques, souvent isolés ou répartis sur de vastes territoires. Ces services incluent :
- des contrôles extérieurs et intérieurs, planifiés ou inopinés
- la vérification de l’ouverture et/ou de la fermeture des sites
- la vérification de points sensibles tels que les systèmes énergétiques, équipements télécoms ou locaux techniques
- des levées de doute physiques, en cas de déclenchement d’alarme
- la traçabilité complète des interventions, consultable via votre interface digitale.
Ces actions contribuent à renforcer la sécurité, prévenir les intrusions et à limiter les incidents opérationnels.
Sûreté et sécurité
Les services de sûreté et de sécurité vous apportent une présence professionnelle indispensable sur les sites les plus critiques, notamment grâce à la surveillance humaine, adaptée aux environnements sensibles du secteur télécom. Ils regroupent notamment le contrôle d’accès et l’inspection filtrage pour maîtriser les entrées et sorties, la vérification et levée de doute (selon les scénarios définis), des conseils en sécurité incendie, la traçabilité et analyse via des outils numériques ainsi que la Vérification des organes de sécurité assistée par ordinateur (VOSAO) et la prévention des risques professionnels.
Ces prestations contribuent à préserver les personnes, les biens et les savoir-faire, même dans des environnements techniques complexes.
Services à distance
La surveillance à distance renforce la protection des bâtiments grâce à une supervision 24h/24 et une capacité d’intervention rapide. Elle repose sur plusieurs dispositifs tels que la détection d’intrusion via capteurs, détecteurs et caméras intelligentes ainsi que la réception, l’analyse et le traitement des alarmes par nos opérateurs de télésurveillance. Les services à distance comptent également la levée de doute vidéo, suivant les procédures définies, ainsi que le pilotage des entrées/sorties à distance. Enfin, l’analyse vidéo permet de détecter les comportements anormaux ou d’anticiper les potentielles menaces.
Ces services sont particulièrement efficaces pour les sites dispersés ou difficiles d’accès.
Sécurité électronique
Avec la sécurité électronique vous bénéficiez une visibilité continue sur vos infrastructures, contribuant ainsi à renforcer la fiabilité des réseaux de communication : vidéosurveillance en temps réel à distance, gestion intelligente des clés et des objets, analyse thermique et thermographique pour la prévention des risques techniques ou sécuritaires. La vidéosurveillance temporaire peut aussi être mise en œuvre pour des travaux ou interventions ponctuelles, et notre robot de sécurité autonome est adapté aux environnements de grande superficie pour renforcer la dissuasion et effectuer des contrôles variés, de jour comme de nuit.
Ces dispositifs viennent compléter les missions de nos agents de sécurité pour créer une solution cohérente, flexible et évolutive.
Risk Management
Les services de Risk Management apportent une vision stratégique de la sécurité :
- tests d’intrusion physique
- gestion de crise
- accompagnement à projet
- Risk Intelligence Services*
- protection rapprochée
Ces services permettent d’anticiper les menaces, de consolider la résilience des installations et d’aligner la stratégie de sécurité avec les enjeux métiers.
Formation
Nos programmes de formation accompagnent vos équipes et vos prestataires dans la maîtrise des risques liés aux infrastructures télécoms. Nous proposons des formations à la sécurité, ainsi que des modules consacrés à la prévention des risques dans l’environnement de la santé et de la sécurité.
Ces services renforcent la compréhension des procédures, favorisent l’adoption de bons réflexes sur le terrain et soutiennent une culture commune de la sécurité au sein de vos installations.
Pourquoi choisir Securitas pour la sécurité de vos infrastructures télécoms ?
Face aux enjeux de performance, de fiabilité et de maîtrise des risques, les entreprises de télécommunications exigent un partenaire capable de sécuriser leurs infrastructures complexes et exposées. Securitas mobilise son expertise sectorielle, ses équipes qualifiées et ses technologies avancées pour accompagner durablement les acteurs du secteur.
Collaborer avec Securitas, c’est faire le choix d’une approche structurée, proactive et adaptée aux enjeux des opérateurs télécoms :
- Une expertise sectorielle éprouvée, issue de l’accompagnement d’entreprises opérant sur des infrastructures critiques et multisites.
- Des solutions personnalisées, construites autour de vos besoins : sécurité mobile, sûreté des sites techniques, surveillance à distance, sécurité électronique, Risk Management.
- Une capacité de déploiement nationale, avec une cohérence d’intervention sur l’ensemble de vos sites et un point de contact dédié pour faciliter votre organisation.
- Une anticipation permanente des risques, grâce à l’analyse continue des menaces, à la modélisation prédictive et aux Risk Intelligence Services.
- Une intégration équilibrée entre services humains et technologies, afin de sécuriser les personnes, les biens et les savoir-faire tout en renforçant la performance opérationnelle.
- Une démarche responsable et durable, qui intègre les exigences environnementales, sociétales et réglementaires auxquelles les entreprises télécoms doivent répondre.
- Une transparence totale, grâce à des outils digitaux de suivi en temps quasi réel, favorisant un pilotage clair, fiable et orienté sur l’amélioration continue.
Securitas accompagne les opérateurs télécoms dans une dynamique de prévention, de réactivité et de maîtrise des risques. Ensemble, nous contribuons à renforcer la fiabilité de vos entreprises et à soutenir la confiance accordée par vos partenaires et vos clients.
* Identification des menaces et anticipation des risques pour les entreprises, grâce à un service de renseignements personnalisé.
